よくあるご質問
- 申し込んだ商品はどれくらいで届くの？
- お申し込みの翌日〜7日以内にご指定先までお届けいたします。
当店集配サービスエリア内（兵庫県南部）のお客様へはベビーツーワン係員によるお届け、集配サービスエリア外のお客様へは宅配便でのお届けとなります。
ベビーツーワン便の場合は、地域により配達曜日が決まっております。お申し込み後、配達日をお約束の上、お届けいたします。
●レンタル商品のお届け・お引き取りについて
宅配便発送の場合は、13時までのお申込は当日発送、13時以降のお申込は翌日発送となります。
尚、日曜日は定休日のため日曜日を挟む場合は月曜日の発送となります。 - 新品をレンタルしたいんだけど？
- 新品指定可能商品に掲載の商品はすべて新品になりますので、下記リンク先からお申込みください。
新品商品が売切れの場合は、商品をお取り寄せさせていただきますのでメールもしくはお電話にてお申込み下さい。
商品名に【新品レンタル】と記載がある商品はすべて新品になります。 - レンタル期間を延長したいんだけど？
- レンタルの延長使用は1ヵ月単位で、延長は何度でも可能です。レンタル満期日までにお電話・メール・延長商品の商品ページのいずれかよりお申込みください。尚、一度に長期の延長を希望される場合、レンタル再契約と延長料金を比較し、お安い方の料金を適用させていただきます。
また、レンタル商品の買取を希望される場合は、買取価格ーお支払い済レンタル料金・延長料金合計の差額での買取が可能ですので、お問合せ下さい。
※延長使用が長期になり、当店規定の商品買取価格に達した場合、それ以上の延長料金はいただきません。
※延長料金は1カ月単位で商品により異なります。その商品の1カ月延長料金×延長月数が延長料金お支払い金額になります。 - レンタル商品を早期に返却したいんだけど？
- レンタル商品の早期返却ご希望の場合はご連絡ください、商品の引き取りにお伺いいたします。尚、レンタル料金の差額返金はできませんのでご了承ください。
集配サービスエリア外のお客様は、宅配便にて商品返却をお願いいたします。 - ベビーベッドは組み立ててくれるの？
- 当店集配サービスエリア内のお客様で当店係員がお届けの場合は、ベビーベッドはご指定場所に無料で組み立てさせていただきます（集配サービスエリア：兵庫県南部）。組立に係る所要時間は、ベッドの種類により10分から15分程度で組立させていただきます。
●ベビーツーワン集配サービスエリア
尚、ベビーベッドは安全性の観点から当店係員が組立・設置させていただくことのできる当店集配サービスエリア内のみのお取り扱いとさせていただき、宅配便での発送はできませんのでご了承ください。 - レンタル商品のメンテナンスはどうしてるの？
- すべてのレンタル商品は、商品返却後、点検・修理・部品交換・洗浄を行っております。
チャイルドシートやベビーラック等はシート類と本体を分解し、シート類は、業務用洗濯機にて高温洗濯（約60℃）、業務用乾燥機にて高温乾燥（約80℃）し、シート内部に潜むダニ等も完全に死滅させます。
商品本体は、高圧洗浄機による洗浄、次亜塩素酸精製水による洗浄・除菌を行い、最後に光触媒の抗菌・防臭・防カビスプレーを噴霧します。すべての商品は、専用の袋に個包装し、抗菌・防臭効果のあるオゾンを発生させている室内に保管します。 - レンタル商品の予約はできるの？
- レンタルのご予約は、ご利用予定日の1カ月前より承っております。ご出産日によりレンタル開始日を変更したり、商品お届け前のキャンセルは無料で承りますので、お気軽にご予約下さい。
また、売切商品も商品返却があり次第、洗浄・メンテナンスを行い、随時在庫計上いたしますので、売切商品をご希望の場合もお気軽にご予約下さい。
商品のご予約は、お電話もしくはメールにてお申込ください。 - 配達先と回収先が違うんだけど？
- 当店集配サービスエリア内（兵庫県南部）であれば配達先と回収先のご住所が異なっても当店自社便にて配達・回収にお伺いいたします。（5,501円以上のお申込みの場合は、往復送料無料です）
配達先・回収先が集配サービスエリア外の場合は、宅配便での商品発送・返却になり、その際の宅配送料はお客様負担となります。
●ベビーツーワン集配サービスエリア
尚、ベッドを実家から自宅等へ移動される場合、当店集配サービスエリア内（兵庫県南部）であれば移動手数料4,400円（税込）にて移動を承ります。
※移動の際、地域によって商品回収日とお届け日が異なる場合がございますのでご了承ください。 - レンタル商品にキズをつけてしまったんだけど？
- 正常な使用による破損・故障の場合は、無料で修理・交換いたします。また、キズや汚れは、商品回収後当店にて洗浄・メンテナンスを行いますので、弁償等は必要ございません。
但し、使用方法の誤りによる破損や部品の紛失については実費をいただく場合がございますのでご注意ください。 - 売切商品はレンタルできないの？
- 売切商品は、その商品の当店保有在庫がすべてレンタル中ということになります。商品返却があり次第、洗浄・メンテナンスを行い、随時在庫計上いたします。売切中の商品でもご利用予定の1か月前よりご予約を承ることは可能ですので、メールもしくはお電話にてご予約をオススメいたします。商品がご用意出来次第、当店よりご連絡いたします。
尚、新品商品が売切の場合は、お取り寄せにてご用意が可能ですので、メールもしくはお電話にてお申込み下さい。 - レンタル開始日は、いつからなの？
- レンタル開始日は、ベビーツーワン便での商品お届け日・宅配便での商品到着日からになります。尚、ベビーツーワン便での商品回収・宅配便での商品返却は、レンタル満期日が来てからになります。
例）10月1日から2カ月レンタルを申し込みした場合
ベビーツーワン便での商品お届け日・宅配便での商品到着日が10月1日となり、10月1日からレンタル開始となります。レンタル満期日は、2カ月後の12月1日となり、12月1日以降にベビーツーワン便での商品回収・宅配便での返却をしていただければ結構です。 - レンタル商品返却の際は、キレイにしてから返却するの？
- レンタル商品は、ご使用の状態のまま返却していただければ結構ですので、特にお掃除等をしていただく必要はございません。ベビーベッド・サークル等もベビーツーワン便で回収の場合、当店係員が解体・回収いたしますので、ご使用の状態のままで結構です。
尚、取扱説明書や部品（電源コード、ラックのテーブル、ベッドのねじ等）の返却もお忘れないようお願いいたします。 - レンタル商品を買い取りしたいんだけど？
- ご使用中のレンタル商品を当初の予定より長く使われる場合等にレンタル商品の買取が可能です。
その際、当店規定の販売価格よりお支払い済みのレンタル料金を差し引いた差額で買取が可能です。
例）A型ベビーカー ランフィRB2を6カ月レンタル後に買い取る場合
当店ランフィ販売価格43,120円ーお支払い済みレンタル料金23,650円＝19,470円
差額の19,470円で買取が可能です。
買取価格は、商品ごとに異なりますのでお問合せ下さい。
